白嫖党快把商家逼疯！央视曝网购AI骗术：买家用AI瑕疵图仅退款

11月21日消息，随着AI技术的快速普及，人们的生活愈发便捷高效，但与此同时，这一技术也被部分网购 “白嫖党” 利用，成为其不当牟利的工具。

今日，央视新闻曝光用AI造假图骗退款的乱象。

报道称，目前，不少电商卖家陷入困扰：明明发出的是完好商品，却收到买家附带“破损图片”的仅退款申请，仔细核查才发现，这些“证据”竟是AI生成的伪造品。

一名售卖毛绒玩具的网店店主说，一名买家在店里购买了玩具，收货之后发来了一张显示商品有问题的图片，“有一些类似烧焦的感觉，又有一点裂痕的那种感觉”，这位用户向客服发来图片并声称“玩具坏了、都掉皮了”，然后以“质量问题”为由申请部分退款。

发现瑕疵痕迹不符合常理，店主将这张图片保存下来上传到一款AI工具，显示有很明显的AI痕迹。

针对这类AI造假骗退款的纠纷，专家提醒，商家要第一时间把聊天记录、假图凭证等都保存好。

如果买家骗取的金额大，AI造假骗退款也可能构成刑事犯罪。

对于有人用AI造假图仅退款的做法，有网友表示：“好像这种恶意退款的事情已经成为电子商务的一个风险成本点了，这样的事情形成一定的规模，从个体投机演变为系统性风险，最终不但伤害的是商家，更加伤害的是诚信的买家。全体诚信的买家将会为此而买单。”

中国政法大学刑事司法学院教授郭旨龙指出，（AI）服务提供者是有义务添加显式标识的，必须在明显的地方标识，让看的人一眼就能看出来是AI生成的内容。

人工智能技术算法工程师萧子豪表示，如果合成的内容与食物或跟一些商品有关的情况下，需要他们加大对用户指令意图判断，如加大水印面积。

此外，平台也需对确有不法意图的用户实施严厉处罚，并进行持续监控。

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